Удаление аккаунта
и данных

«Платформа Сделка» (разработчик — ООО «Спецтехника-42») уважает ваше право распоряжаться своими данными. Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт и все связанные с ним персональные данные — как непосредственно в приложении, так и по запросу через эту страницу, если доступа к приложению нет. Ниже описано, как это работает, какие данные удаляются и как мы проверяем, что запрос исходит именно от владельца аккаунта.

Как удалить аккаунт в приложении

1. Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
2. Перейдите в раздел «Профиль» → «Редактировать профиль».
3. Нажмите «Удалить профиль» и подтвердите действие.

Как запросить удаление без приложения

Если у вас нет доступа к приложению, заполните форму справа (или напишите на support@platforma-sdelka.ru). В запросе обязательно укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт (он идентифицирует вас в системе), и причину удаления. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

Проверка (верификация) аккаунта

Чтобы защитить вас от удаления аккаунта посторонними, перед удалением мы проводим проверку, что запрос исходит от владельца аккаунта. Для этого мы можем: отправить сообщение через форму поддержки в приложение на ваш аккаунт и/или направить SMS-код с подтверждением на указанный номер телефона. Удаление выполняется только после успешной верификации.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта безвозвратно удаляются: профиль пользователя, отзывы, история заказов и заявок, загруженные файлы и медиа, привязанные платёжные реквизиты. Восстановить аккаунт после удаления невозможно.

Что может храниться дольше

Отдельные данные могут храниться в течение ограниченного срока, если это требуется по закону (например, документы по завершённым сделкам — в рамках требований бухгалтерского и налогового учёта). После истечения установленного срока такие данные также удаляются. Обратите внимание: номер телефона нельзя будет использовать для новой регистрации в течение 30 дней после удаления.